ALPHYRA NEDERLANDSE ANTILLEN

Innoveren omdat wachten niet leuk is
Het is onvoorstelbaar hoeveel geduld mensen op Curaçao kunnen opbrengen als ze weer eens ergens in een rij MOETEN staan om hun verplichte betalingen te voldoen. En dan te bedenken dat de organisaties, waar de mensen in lange rijen voor de loketten staan, ook nog durven spreken van service verleningen aan hun klanten. Het lijkt meer op service van de klant zelf om voor de betreffende organisatie netjes in de rij te gaan staan zoals wij dat ooit op school geleerd hebben. Dat is niet meer van deze tijd, iedereen kan de tijd wel beter gebruiken.

Met internet worden al enkele betaaldiensten aangeboden. “Toch is dat voor Curaçao niet dé oplossing” vertellen Didier Becker en Robbin Martina, beiden chief executive officer van Alphyra Netherlands Antilles. “Internet is niet voor iedereen bereikbaar” legt Martina uit “bovendien is het betaalgedrag zodanig dat maar weinig van de huidige internetgebruikers betalingen verrichten via het internet”. “Met Alphyra hebben wij dat anders aangepakt” vertelt Becker, “we zorgen eenvoudig voor meer betaalpunten op Curaçao”. In feite brengt Alphyra de loketten naar de klant door in winkels en bedrijven Point of Sales terminals te plaatsen waar de klant allerhande betalingen kan verrichten.

Zo is het niet meer nodig om naar het loket van onze stroom en waterleverancier te gaan om de rekening te betalen. Nu kan dat ook al op 43 andere locaties zoals bij winkels en tankstations. Bij de kassa kan eenvoudig de rekening voor stroom en water worden afgegeven en naar wens een bepaald bedrag betaald worden. U krijgt een kassabon waaruit blijkt welke betaling is verricht. Ook is het mogelijk om een beltegoed voor de mobile telefoon te kopen. Op de kassabon staat dan de pin-code zodat een telefoonkaart niet meer nodig is.

Met deze manier van betalen kan de klant op elk tijdstip van de dag op een bepaalde plek de rekeningen betalen van de aangesloten organisaties. Deze organisaties hoeven op deze manier minder betalingen af te handelen aan het loket en krijgen daardoor meer tijd om zich te concentreren op hun Core-business en dienstverlening aan de klant. Eigenlijk is dit een enorme uitbreiding van het aantal betaalloketten voor deze organisaties. Tenslotte krijgen winkels en bedrijven met een Point of sales terminal van Alphyra per transactie een vergoeding en komt extra publiek over de vloer dat weer kan leiden tot extra verkopen.
Een innovatie die wachtrijen overbodig maakt én waar wij niet meer op hoeven te wachten.

Alphyra Netherlands Antilles N.V. (Alphyra) is een jong dynamisch bedrijf, opgericht in september 2003. Het bedrijf is een joint venture tussen Alphyra Group gevestigd in Ierland en twee lokale bedrijven.

Alphyra richt zich op het inrichten en beheren van netwerken die transacties verwerken. Het doel van het bedrijf is om haar klanten en diens cliënten een veilig, snel, efficiënt en betaalbaar systeem voor het verrichten van betalingen aan te bieden.

Met behulp van geavanceerde technologie biedt Alphyra deze dienst onder de inmiddels bekende merknaam “ Pagafasil”.

De diensten die Alphyra biedt zijn:
• Het betalen van rekeningen van utiliteitsbedrijven. Momenteel kan men op 45 locaties via Pagafasil zijn Aqualectra en Selikor rekeningen betalen. Voor het eind van het jaar komt er de mogelijkheid bij om TDS rekeningen te betalen.
• E-voucher en de zogeheten prepaid cellular top up diensten. Op Sint Maarten kan men via de Pagafasil terminals belminuten voor zijn mobiele telefoon kopen.

Het bedrijf richt zich op het vergemakkelijken van het betalen van rekeningen door op verschillende locaties, middels moderne technologie, betaling mogelijk te maken. Op deze locaties kan men betalen wanneer dat het beste uitkomt. De plekken waar men kan betalen zijn onder andere supermarkten, botika’s, benzinepomstations en ander winkels en bedrijven. Men kan tijdens en ná kantooruren betalingen verrichten, op zater- en zondagen en in een aantal gevallen kan men zelfs 24 uur per dag, 7 dagen in de week terecht.

Het bedrijf is momenteel bezig haar diensten op meerdere Caribische eilanden af te zetten. Cable & Wireless en Digicell behoren onder meer tot de groep klanten waarmee men reeds in gesprek is. Op internationaal vlak is de Alphyra Group actief in 16 landen.